semaver
New member
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, indirimli satış kampanyaları muhakkak kurallar çerçevesinde uygulanıyor.
İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü hudutlu ise bunun açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekiyor.
İndirimli satış reklamlarında, tüketicileri yanıltabilecek söz yahut imgelere yer verilmemesi, malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi üzere konularda belirlenen tüm mühletlere eksiksiz riayet edilmesi isteniyor.
REKLAM HEYETİ, 2 MİLYON LİRADAN FAZLA CEZA KESTİ
Bu yükümlülüklere uygun hareket edilmesi hem tüketiciler birebir vakitte satıcı ve sağlayıcılar açısından daha inançlı, sağlıklı alışveriş ortamı oluşması açısından ehemmiyet taşıyor.
Yapılan kontroller kararı tersliklerin tespit edilmesi halinde gerekli idari müeyyideler uygulanırken, ayrıyeten özel indirim günlerine ait olarak Bakanlık bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Heyeti tarafınca da resen incelemeler yürütülüyor. Bu kapsamda, 2021’de indirimli satışlara ait gündeme alınan 142 evrak kapsamında ilgililere 2 milyon liranın üzerinde idari para cezası verildi.
Bakanlığa ulaşan şikayetlerden, tüketicilerin son devirde en çok uzaklıklı satış-elektronik ticaret alanında gerçekleştirilen indirim kampanyalarıyla ilgili mağduriyetler yaşadığı belirlendi.
Şikayetlerin; aldatıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, ayıplı mal gönderimi, bedelinin tahsil edilmesine rağmen eserin gönderilmemesi, satıcı tarafınca sipariş iptali, cayma hakkının kullandırılmaması üzere konularda ağırlaştığı tespit edildi.
TÜKETİCİLERE İHTARLAR
Ticaret Bakanlığı tarafınca tüketicilere yönelik tekliflerde de bulunuldu.
Buna göre, aldatıcı uygulamalara maruz kalınmaması için alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması kıymet taşıyor.
Satıcı yahut sağlayıcının detaylı ayrıntılarının olup olmadığı, hakkındaki şikayetler ve bunlara ait müşteri takviye planları incelenmeli.
Satın alınacak eserin benzeri mecralardan yaklaşık fiyatı araştırılmalı. İnternet sitesinin düzmece yahut taklit bir site olması ihtimaline karşı denetimler yapılmalı. Toplumsal medyadaki tanıtım ve ilanlarla ilgili olarak verilen site linklerinin taklit olması ihtimali dikkate alınarak satıcı yahut sağlayıcının kendi sitesinden eser ve fiyatı denetim edilmeli.
ÖDEME GÜVENLİĞİNE DİKKAT EDİN
İnternet üzerinden alışverişlerde sitenin SSL sertifikası, üç boyutlu security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olup olmadığı ve var ise bu cins ödeme hallerinin tercih edilmesi konularına dikkat edilmeli. Ödeme yapmadan evvel tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgiler detaylı biçimde okunmalı.
İndirimli satış kampanyaları kapsamında yapılan alışverişlere ait hak kaybına uğrayan tüketiciler, uyuşmazlıklarının tahlili için nakdî hudutları da dikkate alınarak tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurabiliyor. Ayrıyeten hususla ilgili olarak CİMER ve gibisi kanallardan Bakanlığa şikayetler ulaştırılabiliyor.
İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü hudutlu ise bunun açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekiyor.
İndirimli satış reklamlarında, tüketicileri yanıltabilecek söz yahut imgelere yer verilmemesi, malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi üzere konularda belirlenen tüm mühletlere eksiksiz riayet edilmesi isteniyor.
REKLAM HEYETİ, 2 MİLYON LİRADAN FAZLA CEZA KESTİ
Bu yükümlülüklere uygun hareket edilmesi hem tüketiciler birebir vakitte satıcı ve sağlayıcılar açısından daha inançlı, sağlıklı alışveriş ortamı oluşması açısından ehemmiyet taşıyor.
Yapılan kontroller kararı tersliklerin tespit edilmesi halinde gerekli idari müeyyideler uygulanırken, ayrıyeten özel indirim günlerine ait olarak Bakanlık bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Heyeti tarafınca da resen incelemeler yürütülüyor. Bu kapsamda, 2021’de indirimli satışlara ait gündeme alınan 142 evrak kapsamında ilgililere 2 milyon liranın üzerinde idari para cezası verildi.
Bakanlığa ulaşan şikayetlerden, tüketicilerin son devirde en çok uzaklıklı satış-elektronik ticaret alanında gerçekleştirilen indirim kampanyalarıyla ilgili mağduriyetler yaşadığı belirlendi.
Şikayetlerin; aldatıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, ayıplı mal gönderimi, bedelinin tahsil edilmesine rağmen eserin gönderilmemesi, satıcı tarafınca sipariş iptali, cayma hakkının kullandırılmaması üzere konularda ağırlaştığı tespit edildi.
TÜKETİCİLERE İHTARLAR
Ticaret Bakanlığı tarafınca tüketicilere yönelik tekliflerde de bulunuldu.
Buna göre, aldatıcı uygulamalara maruz kalınmaması için alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması kıymet taşıyor.
Satıcı yahut sağlayıcının detaylı ayrıntılarının olup olmadığı, hakkındaki şikayetler ve bunlara ait müşteri takviye planları incelenmeli.
Satın alınacak eserin benzeri mecralardan yaklaşık fiyatı araştırılmalı. İnternet sitesinin düzmece yahut taklit bir site olması ihtimaline karşı denetimler yapılmalı. Toplumsal medyadaki tanıtım ve ilanlarla ilgili olarak verilen site linklerinin taklit olması ihtimali dikkate alınarak satıcı yahut sağlayıcının kendi sitesinden eser ve fiyatı denetim edilmeli.
ÖDEME GÜVENLİĞİNE DİKKAT EDİN
İnternet üzerinden alışverişlerde sitenin SSL sertifikası, üç boyutlu security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olup olmadığı ve var ise bu cins ödeme hallerinin tercih edilmesi konularına dikkat edilmeli. Ödeme yapmadan evvel tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgiler detaylı biçimde okunmalı.
İndirimli satış kampanyaları kapsamında yapılan alışverişlere ait hak kaybına uğrayan tüketiciler, uyuşmazlıklarının tahlili için nakdî hudutları da dikkate alınarak tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurabiliyor. Ayrıyeten hususla ilgili olarak CİMER ve gibisi kanallardan Bakanlığa şikayetler ulaştırılabiliyor.